水土不服的爱彼迎，黯然退场了 | 深论

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（图片源于百度 侵删）

文 ▍陈博

在疫情的连环打击之下，旅游行业已经静默了900余天，在静默之中连全球民宿巨头都扛不住压力，转而离开了中国市场。

爱彼迎黯然退出中国，到底是哪个环节出了问题？

壹

5月24日，爱彼迎中国突然官宣：将从7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订业务。

消息一出，Airbnb的股价就受到了严重影响，截至24日美股收盘，爱彼迎下跌6.21%，报收106.24美元/股，总市值686亿美元，当日市值蒸发约45.5亿美元。

同样，这则消息也很快上了热搜，话题阅读量已超过2.6亿，讨论超2万。

贰

中国向来是亚洲地区最大消费市场，身为全球民宿短租巨头Airbnb却为何黯然离场？

第一，爱彼迎在中国本土市场最大的问题，在于水土不服，而爱彼迎也不是第一个因为这种原因退出中国市场的外国互联网公司。LinkedIn也曾在中国运营了7年之后，选择关闭中国版，他们给出的理由是：难以跟上中国在网站运营方式方面的要求。这些国外公司退出中国的理由纵使说的再冠冕堂皇，但言下之意永远躲不开“水土不服”四个字。因为中国的文化体系和基础设施与西方完全是两种风格，这就导致很多在西方能成立的商业模式反而一进入中国市场就会吃不开。

作为一家在线短租服务公司，Airbnb 的理念是“”从个人而不是酒店手中租住一间房屋”。说白了就是花钱去别人家借宿，这种文化在中国本身就不成立，因为于中国人而言，家庭是私密化的，关系不错的亲朋好友都不一定能愿意让他们来借宿，更何况是毫无关系又不知底细的陌生旅客呢？

反过来，借宿文化在欧美国家就很流行，马斯克就经常居无定所，会轮流在朋友们家里的客房住。除此之外，留学生圈里也非常流行寄宿家庭，但这种经历在国内几乎不可能发生。所以说，光通过上面这些例子就能看出来爱彼迎的这种从个人手中租住一间房屋的商业模式在中国基本上不太可能成立。

第二，爱彼迎的商业化运营思路也不太适合中国。在上述的第一种模式不成立之后，那么爱彼迎的民宿就只能选择商业化运营。在欧美国家商业化运营的民宿也很多，房东会租下整套房子，然后再面向游客群体。如果我要是以家庭为单位去欧美地区出游时，往往都会选择爱彼迎的民宿，因为相较于酒店，民宿的自由程度要更高，更能满足全家人的活动需求。商业化模式一般是这么做，房东会把房子托管给专业的商业化运营团队维护，而这种团队又非常注重消费者对民宿的口碑评价，所以这套底层服务链在国外一直运营得比较好。

国内一些小创业者也模仿过爱彼迎的商业化运营模式，但出于对盈利的渴望或是说国内的大环境并不是接受这种商业模式，所以历来这些模仿者，出的问题都特别多，投诉率更是居高不下。

此外，尽管都是民宿的住客，但欧美和国内的住客又是两个截然不同的画风。因为欧美本身就流行借宿文化，所以他们也早已形成了一套借宿的规范，对房间的使用和规范的遵守做得都还不错。但国内没有借宿文化的基因在，所以初来乍到因为新鲜感去借宿的游客，很容易会产生不适感，再加上又没有形成约定俗成的借宿规则，所以经常会出现房东与房客闹得不愉快的现象，导致房东不再愿意把好的房子租出去，房客对民宿的投诉也变得越来越多。目前，光是在黑猫投诉上，有关爱彼迎的投诉就有8700条，大多问题都围绕在服务和退改问题上。

第三，国内外的房源有非常大的区别。在国外很多人喜欢用爱彼迎的原因是，它能帮游客找到很多富有当地特色的房源，是平时完全得不到的体验。在国外，游客可以用爱彼迎短租到一座古堡，或者海边的浪漫别墅等等。这种房源本身就是吸引力的化身，也是爱彼迎主打的重点，所以在国外他们才会一直很受欢迎。换到国内市场翻遍平台也许都找不到一间极具吸引力的房源，通常能出租的就是普通的公寓，要是这种公寓装修方面做得不好，服务方面也很弱的话，那还不如住酒店呢。

此外，价格问题也是影响的关键性因素之一。大部分中国人对价格都比较敏感，所以不论携程还是美团他们对价格的把控都很严格。但爱彼迎的价格其实并不比酒店便宜，甚至有时候还要高出酒店均价。价格高是因为爱彼迎提供的是一种焕然一新的住宿体验，所以在国外贵也贵得比较理由充分，这也导致爱彼迎上那些比较便宜的酒店就更边缘化一些。反而在中国爱彼迎这套就行不通了，在房源不具吸引力的前提下，再加上国内酒店行业厮杀得已经异常激烈了，所以高价的爱彼迎在中国根本没有很大的竞争空间。

那些优质的民宿，又不完全依赖爱彼迎这样平台，全靠房主自主营销。这就导致了两方面问题，一来爱彼迎拿不到优质房源，二来平台上的那些房主也没有足够的利润维持运营。

爱彼迎在中国运营了7年之久，之前还算是过得可以，特别是在2019年上半年，爱彼迎中国区业务增长近3倍，Plus房源业务同比增长6.2倍。然而，疫情却成了压死爱彼迎中国市场的最后一根稻草。今年以来，中国的疫情防控政策，让很多外企的望而止步。特别是上海突发的大状况，让很多外企的高管都动了退出中国的心思，也对接下来1-2年中国的防疫政策持悲观态度。

进入2022年后，爱彼迎在北美、拉美地区业绩快速复苏，拉动爱彼迎业绩大幅增长，唯独亚太地区成为了业绩洼地，而最大的中国市场则成为了业绩迟缓的关键性地区。往后看，这种糟糕的情况也许到了明后年都不太会有好转，所以长痛不如短痛，爱彼迎由此决定退出中国市场。

叁

放下中国市场会对爱彼迎带来不利影响吗？

影响微乎其微。因为有报道称，中国市场在爱彼迎大盘里占比不到1%，这么低的存在感，即使离开了又能有什么问题呢？

总的来说，离开中国的爱彼迎是必然的结局，未来还是得专注海外市场。爱彼迎是在本轮疫情之中第一家选择离开中国市场的大型国际互联网公司，现在让人郁闷的是，以后会不会还有更多的国际型公司退出中国。一旦这种情况发生，对中国的经济乃至与世界的交流都会带来难以估计的负面影响。还望爱彼迎只是个例，这样的退出再也不要发生了。

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